Agent Debt Management Cumulus 60% -100%

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Hast du bereits Erfahrungen im Mahnwesen oder Vorinkasso gesammelt? Hast du ein Zahlenflair, schätzt den telefonischen Kundenkontakt und bist flexibel und belastbar? Dann suchen wir dich ab April 2023 oder nach Vereinbarung für unser Debt Management Cumulus Team. Eine gründliche Einarbeitung und regelmässige Schulungen stellen sicher, dass du auf die Herausforderungen in dieser Funktion bestens vorbereitet bist. In dieser Funktion bist du zusammen mit deinen Kollegen für die Einbringung der offenen Kreditkartenforderungen verantwortlich. Arbeitsort: Zürich.

Aufgaben

  • Telefonisches und schriftliches Beantworten von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Zahlungsverzug auf Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Ausstehende Forderungen einfordern (Mahnwesen)
  • Ausfallrisiken anhand von Bonitätsinformationen beurteilen und geeignete Massnahmen einleiten
  • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • Eingehende Korrespondenz bearbeiten
  • Erwirken von Zahlungen und abschliessen von Abzahlungsverträgen

Profil

  • Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung im Bereich Call Center und/oder Risk Management (Vorinkasso/Bonitätsprüfungen, Betrugsabteilung) im Kreditkartenbereich von Vorteil
  • Du bist dir den Umgang mit Kunden am Telefon gewohnt, findest dabei die richtigen Argumente und kannst dich auch in anspruchsvollen Gesprächen behaupten
  • Du bist flexibel, arbeitest exakt und selbstständig, besitzt eine rasche Auffassungsgabe und verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Ausserdem überzeugst du durch hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Teamorientierung und analytische Fähigkeiten
  • Mit den MS Office-Programmen bist Du gut vertraut und setzt diese effizient ein
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie gute mündliche Französischkenntnisse werden vorausgesetzt
  • Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Chancen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Kontakt

Viseca Payment Services SA, Felicitas Gnos, Human Resources Management

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