Agent Fraud Operations 100%

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Verfügst du über eine rasche Auffassungsgabe und viel Selbständigkeit? Arbeitest du exakt, ausdauernd und bist gleichzeitig flexibel und belastbar? Dann suchen wir dich als Verstärkung für unser Fraud Operations Team. Arbeitszeiten im Rahmen einer 42-Stunden-Woche sind zwischen 08:00 – 19:00 Uhr sowie gelegentliche Samstagseinsätze. Arbeitsort: Zürich.

Aufgaben

  • Analyse der durch das Frühwarnsystem vorgelegten Fälle
  • Kunden zur Überprüfung von Transaktionen bei Verdacht auf Kreditkartenmissbrauch kontaktieren
  • Einleiten von schadensmindernden Massnahmen
  • Kreditkarteninhaber hinsichtlich sicheren Umgangs mit der Kreditkarte informieren und beraten
  • Wahrnehmen des telefonischen und schriftlichen Kontakts zu Kunden, Bankpartnern und Strafverfolgungsbehörden
  • Bearbeiten der eingehenden Beanstandungen, Fallkonstellationen analysieren
  • Abklärungen mit Behörden und externen Stellen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Fraud Analytics Team

Profil

  • Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Erfahrung im Arbeitsumfeld Kreditkarten und / oder mit Fraud Themen
  • Flair für Menschen und Verständnis für technologische Neuerungen
  • Du kannst dich auch für Routinearbeiten motivieren
  • Du arbeitest gerne selbständig, verfügst über eine rasche Auffassungsgabe und scheust dich nicht Verbesserungsvorschläge einzubringen
  • Du packst gerne mit an, denkst und handelst vernetzt, bist belastbar und kannst dich auch in anspruchsvollen Gesprächen behaupten und findest auch in schwierigen Telefongesprächen die richtigen Worte
  • Gute MS Office-Kenntnisse
  • Neben sehr guten mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse verfügst du auch über gute Französisch- und Englischkenntnisse
  • Italienischkenntnisse von Vorteil

Chancen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

Kontakt

Viseca Payment Services SA, Daniel Vogt, Human Resources Management

Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.