Agent Risk Frontservice 60-100%
Du bist sprachbegabt, flexibel und magst den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für unser Team „Risk Front Services“. In dieser Funktion bist du zusammen mit deinen Teamkollegen erster Ansprechpartner für alle telefonischen Anfragen zu den Themen Risikoüberprüfungen, Risikoabsicherungen und Betrugsabklärungen für unsere Kreditkartenportfolios.
Arbeitsort: Zürich.
Die ersten 3 Monate während der intensiven Basisausbildung 100% Einsatz vorausgesetzt.
Arbeitsort: Zürich.
Die ersten 3 Monate während der intensiven Basisausbildung 100% Einsatz vorausgesetzt.
Aufgaben
- Telefonische Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch beantworten
- Ausstehende Forderungen einfordern (Mahnwesen)
- Kartensperrungen- und Entsperrungen vornehmen sowie Kartenersatz auslösen
- Transaktionsabklärungen in Bezug auf mögliche Betrugsfälle durchführen
- Stammdaten-Mutationen gemäss telefonischen Aufträge bearbeiten
Profil
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung von Vorteil im Risk Management (Vorinkasso/Bonitätsprüfungen/Betrugsprävention) und/oder im Kreditkartenbereich
- Du bist dir den Umgang mit Kunden am Telefon gewohnt, findest dabei die richtigen Argumente und kannst dich in anspruchsvollen Gesprächen behaupten
- Du bist flexibel, arbeitest exakt und selbstständig, besitzt eine rasche Auffassungsgabe und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Ausserdem überzeugst du durch hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Teamorientierung und analytische Fähigkeiten
- Mit dem MS Office Programmen bist du gut vertraut
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse vorausgesetzt
- Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Recruiting Manager
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
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