Teamleader Call Center (m/f)

scheme image

"Non siamo un'organizzazione. Siamo una squadra in cui ognuno è lì per l'altro".

Per il nostro settore Customer Service a Bedano, nelle vicinanze di Lugano, cerchiamo una personalità esperta e motivata per potenziare il nostro team. Hai una mentalità agile ed affronti le sfide con dinamismo? Hai un ottimo orientamento al servizio alla clientela? Allora vogliamo conoscerti!
 

I tuoi compiti

  • Conduzione e formazione continua di un team di Frontservice
  • Garantire la soddisfazione dei clienti e aumentare la fiducia nei servizi offerti
  • Coaching dei dipendenti in merito al Service Excellence e la gestione professionale delle conversazioni
  • Sviluppo dell'area di competenza a livello di processi, sistemi, organizzazione e metodologia
  • Attività amministrative relative alle proprie responsabilità

Il tuo profilo

In qualità di Teamleader sai come motivare e assistere i tuoi collaboratori nei loro compiti quotidiani, ti impegni per il tuo team e per il raggiungimento comune degli obiettivi prefissati, cosciente di essere una squadra dove ognuno mette in gioco le sue capacità e le sue risorse per potersi esprimere al meglio.
Come personalità responsabile, resistente e orientata alle soluzioni, ti senti a tuo agio in un ambiente orientato alle prestazioni. In tempi frenetici mantieni la calma, la visione d'insieme e anche il buon umore. Hai un'elevata consapevolezza della qualità e delle ottime capacità di comunicazione in tedesco, italiano e francese, come pure buone conoscenze dell’inglese. È inoltre richiesta una formazione in ambito finanziario, commerciale o alberghiero e un’esperienza comprovata nella conduzione di un team di successo.

Le tue opportunità

Il nostro Gruppo consente di lavorare in un ambiente dinamico e creativo che offre ottime possibilità di sviluppo. Viviamo una cultura aziendale aperta e franca e offriamo ai nostri collaboratori un'introduzione dettagliata, attraenti condizioni di assunzione e innovativi fringe benefits. Le competenze decisionali all'interno del rispettivo settore sono garantite. 

Contatto

Viseca Holding, Maria Teresa Ebers, Human Resources Management

Condividi con noi la nostra storia di successo e invia la tua candidatura completa online.