Kundenberater 1st Level Bank

Hast du Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst souverän und verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch/Deutsch, Französisch und Italienisch? Möchtest du als Agent 1st Level Bank unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert unterstützen? Dann bist du bei uns richtig!

Dich erwartet an unserem Standort in Zürich eine vielseitige Aufgabe mit geregelten Arbeitszeiten von 08:00 bis 17:30 Uhr, einem Samstags-Einsatz pro Monat sowie einer umfassenden Einarbeitung ab dem 1. September 2026 oder nach Vereinbarung. Nach dem Onboarding besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.

Aufgaben

Telefonische Inbound-Beratung unserer Kunden
Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um die Debit- und Kreditkarten
Erteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca one App
Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau
Aktive Unterstützung unserer Kunden in Notfallsituationen, beispielsweise bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht

Profil

Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteiger mit Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
Erfahrung im Call-Center-Umfeld sowie in der Schichtarbeit von Vorteil
Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch und Italienisch, Englischkenntnisse von Vorteil
Rasche Auffassungsgabe sowie exakte und selbstständige Arbeitsweise
Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen

Chancen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.