Kundenberater 1st Level Retail

Hast du Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst du verhandlungssicher und verfügst du über sehr gute Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse? Möchtest du unsere Kundinnen und Kunden kompetent beraten und für ihre Anliegen passende Lösungen finden? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!

An unserem Standort in Zürich erwartet dich eine vielseitige Aufgabe in einem engagierten Team. Mit einer umfassenden Einarbeitung bereiten wir dich optimal auf deine neue Tätigkeit vor.

Deine Einsatzzeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:30 Uhr. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Start per 1. September 2026 oder nach Vereinbarung.

Aufgaben

Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundschaft
Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um die Kreditkarten
Erteilung von Produktauskunft sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca one App
Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung auf hohem Qualitätsniveau
Aktive Unterstützung unserer Kundschaft, beispielsweise bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht

Profil

Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteigende mit Erfahrung im Kundenkontakt
Erfahrung im Call-Center-Umfeld von Vorteil
Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch, Englisch von Vorteil
Rasche Auffassungsgabe sowie selbstständige Arbeitsweise
Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen

Chancen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.